QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
网站对话ERP管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,邮箱,手机号,权限 |
| 客服管理 | 客服ID,客服姓名,所属部门,联系方式 |
| 对话记录模块 | 会话ID,用户ID,客服ID,开始时间,结束时间,对话内容 |
| 技能组管理 | 技能组ID,技能组名称,所属部门,负责人,技能,级 |
| 常见问题库模块 | 问题ID,问题类型,问题标题,问题内容,解决方案 |
| 知识库管理 | 知识ID,知识标题,知识内容,关键字,发布时间 |
| 工单管理 | 工单ID,工单类型,工单状态,提交人,处理人 |
| 在线客服模块 | 在线客服ID,客服姓名,所属部门,在线状态,能否接待 |
| 全文检索模块 | 搜索关键字,搜索结果,搜索时间 |
| 满意度评价模块 | 评价ID,评价,级,评价内容,评价时间,用户ID |
| 自动回复模块 | 关键字,回复内容,触发条件 |
| 客服排班模块 | 客服姓名,所属部门,工作时间,休息时间,班次 |
| 实时监控模块 | 在线客服数量,当前排队人数,服务质量指标 |
| 对话分析模块 | 对话量统计,客户满意度分析,问题类型分析,解决方案分析 |
| 数据报表模块 | 对话量报表,工单处理报表,客服业绩报表,满意度报表 |
| 权限管理 | 角色名称,菜单权限,页面权限,功能权限 |
| 版本更新模块 | 版本号,更新说明,发布时间,更新人 |
| 邮件通知模块 | 通知类型,收件人,发送人,邮件标题,邮件内容 |
| 短信通知模块 | 通知类型,收件人,发送人,短信内容 |
| API接口模块 | 接口名称,接口地址,请求方法,请求参数,返回结果 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|